Retur & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere dit køb eller få pengene tilbage i følgende tilfælde:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er ikke gået mere end 30 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien gælder stadig;
      3. Ordren er annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at få refunderet dit køb skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt – hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis produktet er beskadiget, kræver vi, at det returneres i original og ubrugt stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af vores kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Husk at sende os en kopi af din forsendelseskvittering med trackingnummer. Hvis produktet returneres til en anden adresse end den, kundeservice har oplyst, bortfalder retten til refusion.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle din refusion, efter vi har modtaget din returpakke på vores Returcenter. Det kan tage 3-20 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af betalingsmetode.
   3. Alle udgifter til returnering, refusion eller ombytning betales af kunden.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden betaler selv for returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af din bopæl.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der bliver væk eller beskadiget under returnering. Derfor anbefaler vi, at du for produkter over 15 USD vælger en forsendelsesmetode med tracking eller tilkøber forsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere produktet til det Returcenter, kundeservice har angivet. Vi kan ikke garantere, at den valgte returmetode sikrer, at varen når frem.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, som kundeservice har oplyst, inden for 30 dage efter levering. Returprocessen skal følges for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres til virksomheden uden at være berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du har modtaget et defekt produkt, sender vi en erstatning, når vi har gennemgået og godkendt de fremsendte billeder.
   6. Virksomheden refunderer til den oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Nedsatte varer og outletvarer kan ikke refunderes, ombyttes eller erstattes.
   7. Er produkter købt med gavekort, vil en eventuel refusion ske som et nyt gavekort. Refusionsbetingelserne gælder kun for produkter.
   8. Vi har fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får oplyst den nærmeste adresse baseret på din placering.
   9. Vores Returpolitik gælder altid i tilfælde af tvivl eller misforståelser.
2. Annullering af ordre
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, hvis ordren ikke er afsendt, inden annulleringen foretages.
   2. Bemærk, at vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, så det er vigtigt at annullere hurtigt, hvis du fortryder.
   3. Ønsker du at annullere ordren og få pengene retur, kan vi sende dig vejledning om, hvordan du gør dette – kontakt os her.